武汉紫荆医院认真落实区卫健局关于“质量月”活动部署，立足自身实际精心策划实施系列活动，全力提升医疗服务质量，为群众健康筑牢保障。

宣传活动：营造浓厚氛围

活动初期，医院通过多渠道广泛宣传。在门诊大厅、各科室候诊区等显眼位置张贴海报，突出“以患者为中心，提升医疗质量”的服务理念，鼓励患者参与监督。同时，组织医护人员深入社区开展健康宣传，提供免费健康咨询与义诊服务，进一步扩大活动影响力。

质量提升活动：强化内部管理

为切实提升质量，医院开展多项内部提升举措。组织各科室开展医疗质量自查自纠，全面检查服务流程、病历书写、用药安全等环节，及时排查整改问题。邀请业内专家举办专题培训与讲座，传授最新医疗技术和管理经验，提升医护人员专业素养。此外，加强医患沟通技巧培训，要求医护人员耐心倾听患者诉求、解答疑问，并建立患者反馈机制，及时处理意见建议，持续改进服务。

质量检查活动：确保医疗安全

医院成立质量检查小组，定期对各科室医疗质量进行检查评估，内容涵盖医疗文书、护理服务、医院感染防控等多方面。检查小组严格依标准开展工作，对发现问题下达整改通知并要求限期整改，同时跟踪复查整改情况，确保问题彻底解决，以此规范医疗行为，保障患者就医安全。

满意度调查和电话回访：增进医患互信

为深化医患互信，医院开展满意度调查和电话回访工作。通过这两种方式，既收集患者对医疗服务的意见建议，也向患者详尽传递医院的服务流程与质量控制举措，解答其疑惑。这一过程让患者更全面地了解医院服务，有效增进了医患之间的互信与理解。

医院将以此“质量月”活动为契机，构建完善医疗质量长效管理机制，持续巩固拓展成果，坚守“以患者为中心”理念，不断创新服务模式，为群众提供更优质、高效、安全的医疗服务，助力区卫健系统医疗品质整体提升。